Alle bestellingen worden via PostNL verzonden met Track & Trace code. De verzendkosten worden automatisch berekend. Stip & Bloem brengt achteraf nooit extra verzendkosten in rekening, ook niet als de bestelling toch met pakketpost moet worden verzonden als het niet meer in een brievenbusdoos past. 
Verderop beantwoord ik wat veelgestelde vragen.

Stip & Bloem verzendt binnen Nederland en naar België. Overige landen zijn helaas niet mogelijk.

Verzendkosten Nederland:

• Brievenbuspost: € 4,50 per bestelling (als traceerbaar brievenbuspakje)
• Pakketpost: € 5,95 per bestelling.
• Bij bestellingen vanaf  € 100,= betaalt Stip & Bloem de verzendkosten. 

Verzendkosten België:
Alle bestellingen naar België worden als traceerbaar pakketje verzonden.

• Pakketpost : € 8,95 per bestelling (met PostNL). 
• Bij bestellingen vanaf  € 125,= betaalt Stip & Bloem de verzendkosten. 
• BTW wordt niet verlegd.

Minimum bestelbedrag: 

Om kostendekkend te kunnen werken, is er voor bestellingen binnen Nederland een minimum bestelbedrag van € 10,= exclusief verzendkosten ingesteld. Voor België is dit € 20,=.

Wanneer je het pakket niet tijdig ophaalt bij het afhaalpunt: 

Wanneer PostNL het pakket niet bij jou (of de buren) heeft kunnen afleveren, gaat het naar een afhaallocatie. Je hebt vervolgens 7 dagen de tijd om het pakket af te halen, hierna gaat het retour afzender. Dit geldt ook als je zelf hebt gekozen voor een afhaallocatie. In dat geval heb je de keuze: de bestelling kan geannuleerd worden en je krijgt je geld terug (exclusief de verzendkosten). Of je kunt het opnieuw laten verzenden, hiervoor worden opnieuw verzendkosten berekend.
Let op: PostNL doet geen niet-thuis-briefje meer in de brievenbus. Je moet dus zelf via de PostNL app of je mail in de gaten houden of je pakketje bij een afhaalpunt is bezorgd.

Levertijden:

• Alle post wordt met PostNL verzonden. In de winkelwagen staat de actuele levertijd.
• Bestellingen waarbij 1 of meer artikelen niet op voorraad zijn (en waarbij dit in de productomschrijving staat aangegeven), worden in zijn geheel verzonden zodra alles op voorraad is. Deelleveringen zijn in overleg ook mogelijk, er kunnen dan wel extra verzendkosten worden berekend.

Schade/breuk/vermissing:

Neem in het geval van klachten, beschadigingen of breuk direct contact op met Stip & Bloem, doch uiterlijk binnen 3 werkdagen na aflevering van de bestelling. Hierna kan ik niet meer garanderen dat de schade vergoed wordt. Stip & Bloem kan om foto's van de klacht vragen, of het artikel terug vragen ter beoordeling. Hierna zoeken we samen naar een redelijke oplossing. Stuur een garantieartikel niet zomaar retour, deze verzendkosten worden door Stip & Bloem niet vergoed!
Geeft de track & trace code aan dat het pakket is geleverd, maar heb je het niet ontvangen? Laat dit dan binnen maximaal 1 week weten. Hierna kunnen wij geen onderzoek meer laten opstarten en kunnen we helaas niets vergoeden.

Er wordt bij Stip & Bloem niet gerookt en er zijn in het magazijn geen huisdieren aanwezig.

• VEEL GESTELDE VRAGEN • 

Waarom zijn de verzendkosten zo hoog? 
Omdat ik deze kosten niet doorbereken in de prijzen van mijn artikelen. Verzenden is niet gratis, het is een grote kostenpost voor webshops. Dat geld moet ergens vandaan komen en daarom kiezen sommige webshops ervoor om de prijs van hun artikelen te verhogen, zodat ze vervolgens "gratis" verzenden aan kunnen bieden. Bestel jij in zo'n geval meerdere artikelen, dan is de kans groot dat je teveel betaalt, door die verkapte verzendkosten in elk afzonderlijk artikel.
Ik doe dat niet: ik hanteer eerlijke prijzen voor mijn assortiment en bereken de verzendkosten apart.
In de verzendkosten zit ook 21% BTW die ik moet afdragen. Van de € 5,95 die jij betaalt, blijft er dus maar € 4,92 over. Dit is minder dan wat ik aan PostNL moet betalen om jouw pakketje te verzenden. De rest leg ik zelf bij.

Waarom verzend je niet (meer) met postzegels? 
Postzegels worden steeds duurder: in 2024 kost een postzegel  € 1,14  en hiervoor kun je maar tot 20 gram verzenden. Wanneer een bestelling 100 gram of meer weegt (en daar zit je al snel aan), moeten er 4 postzegels op en dan is een brievenbuspakje voordeliger. Een brievenbuspakje is ook beter te traceren. 

Waarom moet ik voor minimaal 10 euro (20 euro voor België) bestellen? Ik heb alleen maar een paar kaartjes nodig!
Omdat er op kleinere orders te weinig marge zit om de kosten die ik voor iedere bestelling maak te kunnen dragen. De verzendkosten die je aan Stip & Bloem betaalt, dekken alleen een gedeelte van de daadwerkelijke verzendkosten. Ik leg ook een gedeelte bij. Dit, en overige kosten (zoals iDeal kosten, verpakkingsmateriaal, huur van mijn magazijn en overige kosten) moeten uit de marge komen. Op een bestelling van een paar euro is die marge eenvoudigweg te laag. Bij bestellingen naar België zijn de kosten nog wat hoger, dus daarbij is het echt niet lonend om kleine orders aan te nemen.
Voor afhaalbestellingen geldt een minimum orderbedrag van 5 euro.

Waarom verzend je naar België alleen als pakket en niet als briefpost? 
Om meerdere redenen: briefpost naar België is vanaf 100 gram bijna even duur als een pakketje. Daarbij: briefpost is niet traceerbaar en raakt nogal eens zoek. En tot slot: het is sinds kort bij wet niet meer toegestaan om goederen als briefpost te verzenden, ook niet als ze in een envelop passen.

Kun je voor mij een uitzondering maken?
Helaas kan ik niet van deze voorwaarden afwijken. Deze zijn na lang rekenen, wikken en wegen tot stand gekomen en ik maak daar geen uitzondering op. 

Geldt het minimum orderbedrag ook als ik de bestelling afhaal?
Voor afhaalbestellingen geldt een minimum orderbedrag van 5 euro. Alle informatie over afhalen vind je op deze pagina.